Chat corporativo

A comunicação é uma das coisas mais importantes para o sucesso de uma empresa ou equipe, e isso não se discute.

Recentemente começamos a passar por alguns problemas típicos de comunicação na Coderockr. Algumas pessoas da equipe usam Gtalk, outras Skype e outras Facebook Chat e a maioria usa mais de uma forma de comunicação. Isso estava gerando um problema porque eu tinha que manter aberto vários aplicativos (ou configurar o Adium para conectar em todos). Além disso, uma conversa podia começar no Gtalk e terminar no Facebook virando uma completa bagunça. Também sentíamos falta de poder fazer uma pesquisa para poder recuperar uma conversa antiga, onde havíamos discutido alguma coisa importante para algum projeto ou cliente.

Para resolver estes problemas fiz algumas pesquisas em soluções de chat corporativo e analisei o HipChat, Glassboard e Hall. Também cogitei usarmos um servidor de IRC interno, mas o escolhido foi o Hall. Depois de duas semanas usando diariamente posso dar uma opinião sobre ele.

As vantagens

** Desvantagens**

A principal desvantagem que encontrei até agora foi nos aplicativos. Não existe um aplicativo para Linux, obrigando algumas pessoas da equipe a manterem o navegador sempre aberto. E o aplicativo para Mac tem um pequeno problema com as notificações, que as vezes demoram para aparecer, ou mesmo não aparecem. Não é nada que impeça o uso, mas atrapalha um pouco.

Outro problema foi não-tecnológico: a barreira para todos adotarem o uso da nova ferramenta, pois estávamos acostumados a usar a sua ferramenta favorita (Gtalk, Facebook, Skype). Mas alguns dias depois todos estávamos acostumados com o uso.

Estou gostando bastante do resultado e a comunicação da equipe vem fluindo melhor depois da adoção.

Se estiver usando outra solução e quiser compartilhar aqui nos comentários seria de grande ajuda.